Versión vigente a fecha de 07/08/2026
La presente Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio www.derfi.fr, así como a los posibles clientes, clientes e interlocutores profesionales de DERFI, sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales.
DERFI concede especial importancia a la protección de los datos personales y se compromete a tratarlos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación francesa aplicable.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos descritos en la presente política es :
DESIGN EQUIPEMENTS REPRESENTATION FRANCE INTERNATIONAL – DERFI
SAS con un capital de 100 000 €
RCS Bordeaux 814 254 264
SIREN : 814 254 264
Domicilio social :
Lot 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
Francia
Correo electrónico : contact@derfi.fr
Teléfono : +33 (0)1 39 78 26 31
DERFI determina las finalidades y los medios de los tratamientos de datos personales realizados en el marco de su actividad.
Política de privacidad
2. Personas interesadas
La presente política se refiere principalmente a personas físicas que actúan en un contexto profesional, en particular :
- los posibles clientes y contactos profesionales ;
- los representantes, empleados e interlocutores de las empresas clientes ;
- las personas que solicitan un presupuesto o información ;
- las personas que solicitan o descargan el catálogo DERFI ;
- los interlocutores implicados en un pedido, una entrega, una solicitud de mantenimiento o una solicitud de servicio posventa.
Política de privacidad
3. Datos que pueden recopilarse
Según la naturaleza de su relación con DERFI, pueden tratarse, entre otros, los siguientes datos :
Datos de identificación y contacto
- nombre y apellidos ;
- dirección de correo electrónico profesional ;
- número de teléfono profesional ;
- empresa u organismo ;
- cargo o departamento, cuando se comunique esta información.
Datos relativos a las solicitudes comerciales
- contenido de una solicitud de información ;
- solicitud de presupuesto ;
- producto o servicio buscado ;
- información técnica comunicada en el marco de un proyecto ;
- historial de los intercambios con DERFI.
Datos relativos a la relación con el cliente
- referencias de presupuestos y pedidos ;
- datos de entrega y facturación ;
- información necesaria para el seguimiento del pedido ;
- historial de la relación comercial ;
- información relativa a pagos y facturas ;
- reclamaciones e intercambios comerciales.
DERFI no tiene como finalidad recopilar los datos bancarios necesarios para ejecutar una transferencia cuando estos son tratados directamente por las entidades bancarias correspondientes.
Datos relativos al mantenimiento y al servicio posventa
DERFI puede tratar la información necesaria :
- para identificar al cliente y su equipo ;
- para el seguimiento de una solicitud de reparación o mantenimiento ;
- para elaborar un diagnóstico o un presupuesto ;
- para el seguimiento de las intervenciones ;
- para gestionar la garantía y el servicio posventa.
Solicitud de catálogo
Cuando una persona solicita recibir el catálogo DERFI, pueden recopilarse los datos de contacto profesionales necesarios para enviar el catálogo y tramitar dicha solicitud.
Política de privacidad
4. Finalidades y bases jurídicas
DERFI trata los datos personales únicamente cuando una finalidad determinada lo justifica.
Responder a solicitudes de contacto y presupuesto
Los datos se utilizan para :
- responder a las solicitudes recibidas ;
- asesorar a posibles clientes ;
- elaborar y enviar presupuestos ;
- realizar el seguimiento de los intercambios comerciales.
Estos tratamientos se basan principalmente en el interés legítimo de DERFI en responder a las solicitudes profesionales y desarrollar su actividad comercial así como, cuando proceda, en la realización de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Gestión de clientes y pedidos
Los datos se utilizan para :
- registrar y tramitar los pedidos ;
- realizar el seguimiento comercial ;
- organizar las entregas ;
- emitir facturas ;
- gestionar pagos ;
- realizar el seguimiento de los contratos y las prestaciones.
Estos tratamientos se basan, según el caso, en la ejecución de la relación contractual, en el interés legítimo de DERFI en gestionar sus relaciones profesionales y en el cumplimiento de sus obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
Mantenimiento, reparación y servicio posventa
Los datos se utilizan para tramitar las solicitudes de asistencia, mantenimiento, reparación, garantía y servicio posventa.
Estos tratamientos son necesarios para ejecutar las prestaciones solicitadas y gestionar la relación comercial.
Descarga y envío del catálogo
Los datos comunicados al solicitar un catálogo se utilizan para enviar la documentación solicitada y, cuando proceda, realizar el seguimiento comercial de dicha solicitud.
Prospección comercial B2B
DERFI puede utilizar los datos de contacto profesionales de sus posibles clientes y clientes para presentar sus productos, servicios, novedades o soluciones que puedan ser de interés en el marco de su actividad profesional.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de DERFI en desarrollar y mantener sus relaciones comerciales profesionales.
Cada destinatario puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita al uso de sus datos con fines de prospección comercial.
Política de privacidad
5. Origen de los datos
Los datos se recopilan principalmente directamente de las personas interesadas, en particular :
- mediante los formularios del sitio www.derfi.fr ;
- al solicitar un presupuesto ;
- al solicitar un catálogo ;
- por correo electrónico ;
- por teléfono ;
- durante los intercambios con los comerciales de DERFI ;
- en el marco de un pedido, una prestación, una reparación o un servicio posventa.
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6. Carácter obligatorio de la información
La información identificada como necesaria en los formularios o solicitada por DERFI es indispensable para tramitar la solicitud correspondiente.
Sin esta información, DERFI puede no estar en condiciones de responder a una solicitud de presupuesto, tramitar un pedido, prestar un servicio o realizar un seguimiento posventa.
El resto de la información es opcional.
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7. Destinatarios de los datos
Los datos solo son accesibles a las personas que los necesitan en el marco de sus funciones.
Según los tratamientos correspondientes, pueden ser accesibles, en particular :
- a los equipos comerciales de DERFI ;
- a las personas encargadas de la administración de ventas ;
- a los departamentos contables y administrativos ;
- a las personas encargadas de la asistencia, el mantenimiento y el servicio posventa ;
- a los proveedores informáticos y técnicos que actúan por cuenta de DERFI ;
- al proveedor de la solución CRM o de la herramienta de gestión comercial utilizada por DERFI ;
- a los transportistas cuando sea necesario para entregar un pedido ;
- a asesores, expertos contables, entidades financieras, administraciones o autoridades cuando su intervención sea necesaria o venga impuesta por la ley.
Los proveedores a los que DERFI confía datos personales solo pueden utilizarlos en el marco de las tareas que se les encomiendan y conforme a las normas aplicables en materia de protección de datos.
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8. Comunicación de los datos
DERFI solo comunica datos personales a terceros cuando es necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente política, ejecutar un pedido o una prestación, cumplir una obligación legal o defender sus derechos.
Los proveedores de DERFI no deben utilizar los datos para sus propias operaciones de prospección comercial, salvo que exista una base jurídica específica y se informe previamente a las personas interesadas.
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9. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
DERFI debe comprobar si los proveedores técnicos, de software, CRM, alojamiento u otros encargados del tratamiento utilizados para el sitio y la relación comercial implican una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando existan estas transferencias, deben regularse conforme a las exigencias del RGPD.
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10. plazos de conservación
DERFI solo conserva los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopilaron y, después, cuando sea necesario, durante los plazos de archivo previstos por la normativa.
Posibles clientes
Los datos utilizados con fines de prospección comercial pueden conservarse durante un plazo máximo de 3 años desde su recopilación o desde el último contacto realizado por el posible cliente.
Clientes
Los datos necesarios para gestionar la relación comercial se conservan durante dicha relación.
Los datos utilizados con fines de prospección comercial pueden conservarse posteriormente durante un plazo máximo de 3 años desde el final de la relación comercial o desde el último contacto pertinente con el cliente.
Determinada información puede archivarse durante más tiempo cuando sea necesaria para formular, ejercer o defender derechos ante los tribunales.
Documentos contractuales y comerciales
Determinados datos pueden conservarse en archivo durante los plazos de prescripción aplicables a las relaciones contractuales.
Datos contables y facturas
Los documentos contables y justificantes sujetos a una obligación legal de conservación se conservan durante 10 años.
Solicitudes de ejercicio de derechos
La información necesaria para tramitar una solicitud relativa a los derechos de las personas se conserva durante el tiempo necesario para tramitarla y, después, puede archivarse cuando sea necesario para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de DERFI.
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11. Prospección comercial y derecho de oposición
En el marco de su actividad exclusivamente profesional, DERFI puede enviar comunicaciones comerciales a contactos profesionales cuando estén relacionadas con su actividad o sus funciones.
Se informa a las personas interesadas de este uso y pueden oponerse en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, a recibir estas comunicaciones.
La oposición puede ejercerse, en particular :
- mediante el enlace o el mecanismo de baja previsto en las comunicaciones, cuando exista ;
- respondiendo directamente al mensaje recibido ;
- escribiendo a contact@derfi.fr.
Una persona que haya ejercido su derecho de oposición dejará de recibir comunicaciones de prospección comercial en las condiciones correspondientes.
No obstante, DERFI puede conservar la información estrictamente necesaria para respetar esta oposición de forma duradera.
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12. Sus derechos
Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, las personas interesadas pueden disponer de los siguientes derechos, según la base jurídica y la naturaleza del tratamiento :
- derecho de acceso a sus datos personales ;
- derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos ;
- derecho de supresión, cuando se cumplan las condiciones legales ;
- derecho a la limitación del tratamiento ;
- derecho de oposición, en particular a la prospección comercial ;
- derecho a la portabilidad de los datos en las situaciones previstas por el RGPD.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
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13. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos u obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con DERFI :
Por correo electrónico : contact@derfi.fr
DERFI
Lot 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
Francia
Para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas, DERFI puede solicitar información adicional que permita comprobar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
DERFI responde a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.
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14. Reclamación ante la CNIL
Si considera, tras contactar con DERFI, que no se respetan sus derechos relativos a sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la :
Comisión Nacional de Informática y Libertades – CNIL
Los datos de contacto y las modalidades para presentar una reclamación están disponibles en el sitio oficial www.cnil.fr.
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15. Seguridad de los datos
DERFI aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para realizar sus tareas.
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16. Cookies y rastreadores
El uso de cookies y otros rastreadores en el sitio www.derfi.fr está sujeto a una política independiente.
Para conocer las cookies utilizadas, sus finalidades, su plazo de conservación y los medios para gestionar sus elecciones, consulte la :
Política de cookies : https://derfi.fr/politique-de-cookies
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17. Modificación de la Política de privacidad
DERFI puede modificar la presente Política de privacidad para tener en cuenta, en particular, la evolución de sus actividades, herramientas, proveedores o de la normativa aplicable.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.