Versione in vigore al 07/08/2026
La presente Politica sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti del sito www.derfi.fr, così come i potenziali clienti, i clienti e i contatti professionali di DERFI, sul modo in cui i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti.
DERFI attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattarli in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legislazione francese applicabile.
Informativa sulla privacy
1. Responsabile del trattamento
Il responsabile dei trattamenti descritti nella presente politica è :
DESIGN EQUIPEMENTS REPRESENTATION FRANCE INTERNATIONAL – DERFI
SAS con un capitale di 100 000 €
RCS Bordeaux 814 254 264
SIREN : 814 254 264
Sede legale :
Lotto 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
Francia
E-mail : contact@derfi.fr
Telefono : +33 (0)1 39 78 26 31
DERFI determina le finalità e i mezzi dei trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito della propria attività.
Informativa sulla privacy
2. Persone interessate
La presente politica riguarda principalmente le persone fisiche che agiscono in un contesto professionale, in particolare :
- i potenziali clienti e i contatti professionali ;
- i rappresentanti, i dipendenti e i contatti delle aziende clienti ;
- le persone che effettuano una richiesta di preventivo o di informazioni ;
- le persone che richiedono o scaricano il catalogo DERFI ;
- i soggetti coinvolti in un ordine, una consegna, una richiesta di manutenzione o una richiesta di assistenza post-vendita.
Informativa sulla privacy
3. Dati che possono essere raccolti
A seconda della natura della tua relazione con DERFI, i seguenti dati possono essere trattati :
Dati di identificazione e di contatto
- nome e cognome ;
- indirizzo email professionale ;
- numero di telefono professionale ;
- azienda o ente ;
- funzione o servizio, quando tale informazione è comunicata.
Dati relativi alle richieste commerciali
- contenuto di una richiesta di informazioni ;
- richiesta di preventivo ;
- prodotto o servizio ricercato ;
- informazioni tecniche comunicate nell'ambito di un progetto ;
- storico degli scambi con DERFI.
Dati relativi alla relazione con il cliente
- riferimenti dei preventivi e degli ordini ;
- dati di consegna e fatturazione ;
- informazioni necessarie al monitoraggio dell'ordine ;
- storico della relazione commerciale ;
- informazioni relative ai pagamenti e alle fatture ;
- reclami e scambi commerciali.
DERFI non ha l'intenzione di raccogliere i dati bancari necessari all'esecuzione di un bonifico quando questi sono trattati direttamente dagli istituti bancari interessati.
Dati relativi alla manutenzione e all'assistenza post-vendita
DERFI può trattare le informazioni necessarie :
- all’identificazione del cliente e del suo materiale ;
- al monitoraggio di una richiesta di riparazione o di manutenzione ;
- alla stesura di una diagnosi o di un preventivo ;
- al monitoraggio degli interventi ;
- alla gestione della garanzia e del servizio post-vendita.
Richiesta di catalogo
Quando una persona richiede di ricevere il catalogo DERFI, i dati professionali necessari per l’invio del catalogo e per il trattamento di questa richiesta possono essere raccolti.
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4. Finalità e basi giuridiche
DERFI tratta i dati personali solo quando una finalità determinata lo giustifica.
Rispondere alle richieste di contatto e di preventivo
I dati sono utilizzati per :
- rispondere alle richieste ricevute ;
- consigliare i potenziali clienti ;
- redigere e trasmettere preventivi ;
- garantire il monitoraggio degli scambi commerciali.
Questi trattamenti si basano principalmente sul legittimo interesse di DERFI a rispondere alle richieste professionali e a sviluppare la propria attività commerciale e, quando applicabile, sulla realizzazione di misure precontrattuali richieste dalla persona interessata.
Gestione dei clienti e degli ordini
I dati sono utilizzati per :
- registrare e trattare gli ordini ;
- garantire il follow-up commerciale ;
- organizzare le consegne ;
- emettere le fatture ;
- gestire i pagamenti ;
- garantire il monitoraggio dei contratti e delle prestazioni.
Questi trattamenti si basano, a seconda delle situazioni, sull’esecuzione del rapporto contrattuale, sul legittimo interesse di DERFI a garantire la gestione delle proprie relazioni professionali e sul rispetto dei propri obblighi legali, in particolare contabili e fiscali.
Manutenzione, riparazione e assistenza post-vendita
I dati sono utilizzati per trattare le richieste di assistenza, manutenzione, riparazione, garanzia e servizio post-vendita.
Questi trattamenti sono necessari per l'esecuzione delle prestazioni richieste e per la gestione della relazione commerciale.
Download e invio del catalogo
I dati comunicati durante una richiesta di catalogo sono utilizzati per trasmettere la documentazione richiesta e per garantire, se del caso, il follow-up commerciale di tale richiesta.
Prospezione commerciale B2B
DERFI può utilizzare i dati di contatto professionali dei suoi potenziali clienti e clienti per presentare i suoi prodotti, servizi, novità o soluzioni che potrebbero presentare un interesse nel contesto della loro attività professionale.
Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di DERFI a sviluppare e mantenere le proprie relazioni commerciali professionali.
Ogni destinatario può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente all'utilizzo dei propri dati per scopi di prospezione commerciale.
Informativa sulla privacy
5. Origine dei dati
I dati sono principalmente raccolti direttamente dalle persone interessate, in particolare :
- attraverso i moduli del sito www.derfi.fr ;
- durante una richiesta di preventivo ;
- in caso di richiesta di catalogo ;
- via email ;
- per telefono ;
- in caso di scambi con i commerciali DERFI ;
- nell'ambito di un ordine, di un servizio, di una riparazione o di un'assistenza post-vendita.
Informativa sulla privacy
6. Obbligatorietà delle informazioni
Le informazioni identificate come necessarie nei moduli o richieste da DERFI sono indispensabili per il trattamento della richiesta in questione.
In assenza di queste informazioni, DERFI potrebbe non essere in grado di rispondere a una richiesta di preventivo, elaborare un ordine, fornire un servizio o garantire un follow-up dell'assistenza post-vendita.
Le altre informazioni sono facoltative.
Informativa sulla privacy
7. Destinatari dei dati
I dati sono accessibili solo alle persone che ne hanno bisogno nell'ambito delle loro funzioni.
A seconda dei trattamenti interessati, possono essere accessibili :
- ai team commerciali di DERFI ;
- alle persone incaricate dell'amministrazione delle vendite ;
- ai servizi contabili e amministrativi ;
- alle persone incaricate del supporto, della manutenzione e dell'assistenza post-vendita ;
- ai fornitori informatici e tecnici che operano per conto di DERFI ;
- al fornitore della soluzione CRM o dello strumento di gestione commerciale utilizzato da DERFI ;
- ai trasportatori quando necessario per la consegna di un ordine ;
- ai consulenti, commercialisti, enti finanziari, amministrazioni o autorità quando il loro intervento è necessario o imposto dalla legge.
I fornitori ai quali DERFI affida dati personali possono utilizzarli solo nell'ambito delle missioni loro affidate e in conformità alle norme applicabili in materia di protezione dei dati.
Informativa sulla privacy
8. Trasmissione dei dati
DERFI trasmette i dati personali a terzi solo quando ciò è necessario per il raggiungimento delle finalità descritte nella presente politica, per l'esecuzione di un ordine o di un servizio, per il rispetto di un obbligo legale o per la difesa dei propri diritti.
I dati non devono essere utilizzati dai fornitori di DERFI per le proprie operazioni di prospezione commerciale, salvo specifico fondamento giuridico e informazione preventiva delle persone interessate.
Informativa sulla privacy
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo
DERFI deve verificare se i fornitori tecnici, software, CRM, hosting o altri subappaltatori utilizzati nell'ambito del sito e della relazione commerciale comportano un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando tali trasferimenti esistono, devono essere regolamentati in conformità ai requisiti del GDPR.
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10. durate di conservazione
DERFI conserva i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, quando necessario, per i periodi di archiviazione previsti dalla normativa.
Potenziali clienti
I dati utilizzati per scopi di prospezione commerciale possono essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto proveniente dal prospect.
Clienti
I dati necessari per la gestione della relazione commerciale sono conservati per la durata di questa relazione.
I dati utilizzati per scopi di prospezione commerciale possono poi essere conservati per un periodo massimo di 3 anni a partire dalla fine della relazione commerciale o dall'ultimo contatto pertinente con il cliente.
Alcune informazioni possono essere archiviate più a lungo quando sono necessarie per la constatazione, l'esercizio o la difesa di diritti in giudizio.
Documenti contrattuali e commerciali
Alcuni dati possono essere conservati in archiviazione per i termini di prescrizione applicabili alle relazioni contrattuali.
Dati contabili e fatture
I documenti contabili e le prove giustificative soggetti a un obbligo legale di conservazione sono conservati per 10 anni.
Richieste di esercizio dei diritti
Le informazioni necessarie per il trattamento di una richiesta relativa ai diritti delle persone sono conservate per il tempo necessario al trattamento di tale richiesta, e possono poi essere archiviate quando necessario per dimostrare il rispetto degli obblighi di DERFI.
Informativa sulla privacy
11. Prospezione commerciale e diritto di opposizione
Nell'ambito della sua attività esclusivamente professionale, DERFI può inviare comunicazioni commerciali a contatti professionali quando queste presentano un legame con la loro attività o le loro funzioni.
Le persone interessate sono informate di questo utilizzo e possono opporsi in qualsiasi momento, semplicemente e gratuitamente, alla ricezione di tali comunicazioni.
L'opposizione può essere esercitata in particolare :
- mediante il link o il meccanismo di disiscrizione previsto nelle comunicazioni quando esiste ;
- rispondendo direttamente al messaggio ricevuto ;
- scrivendo a contact@derfi.fr.
Una persona che ha esercitato il proprio diritto di opposizione non sarà più contattata per scopi di prospezione commerciale nelle condizioni interessate.
DERFI può comunque conservare le informazioni strettamente necessarie per rispettare in modo duraturo questa opposizione.
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12. I tuoi diritti
In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, le persone interessate possono, a seconda della base giuridica e della natura del trattamento, disporre dei seguenti diritti :
- diritto di accesso ai propri dati personali ;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti ;
- diritto alla cancellazione, quando sono soddisfatte le condizioni legali ;
- diritto alla limitazione del trattamento ;
- diritto di opposizione, in particolare alla prospezione commerciale ;
- diritto alla portabilità dei dati nelle situazioni previste dal GDPR.
Quando un trattamento si basa sul consenso, la persona interessata può revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
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13. Come esercitare i tuoi diritti ?
Per esercitare i tuoi diritti o ottenere informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare DERFI :
Via e-mail : contact@derfi.fr
DERFI
Lotto 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
Francia
Al fine di proteggere i dati personali contro le richieste fraudolente, DERFI può richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente quando necessario.
DERFI risponde alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.
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14. Reclamo presso la CNIL
Se ritieni, dopo aver contattato DERFI, che i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali non siano rispettati, puoi presentare un reclamo presso la :
Commissione nazionale per l'informatica e le libertà – CNIL
I recapiti e le modalità di presentazione del reclamo sono disponibili sul sito ufficiale www.cnil.fr.
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15. Sicurezza dei dati
DERFI attua misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati personali contro la loro distruzione, perdita, alterazione, accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati.
L'accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno nell'ambito delle loro mansioni.
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16. Cookie e tracciatori
L'uso di cookie e altri tracciatori sul sito www.derfi.fr è soggetto a una politica distinta.
Per conoscere i cookie utilizzati, le loro finalità, la loro durata di conservazione e i mezzi per gestire le tue scelte, ti preghiamo di consultare la :
Politica sui cookie : https://derfi.fr/politique-de-cookies
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17. Modifica della Politica sulla privacy
DERFI può modificare la presente Politica sulla privacy per tenere conto, in particolare, dell'evoluzione delle sue attività, dei suoi strumenti, dei suoi fornitori o della normativa applicabile.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto nella presente pagina.