Version en vigueur au 07/08/2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.derfi.fr, ainsi que les prospects, clients et interlocuteurs professionnels de DERFI, sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
DERFI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :
DESIGN EQUIPEMENTS REPRESENTATION FRANCE INTERNATIONAL – DERFI
SAS au capital de 100 000 €
RCS Bordeaux 814 254 264
SIREN : 814 254 264
Siège social :
Lot 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
France
E-mail : contact@derfi.fr
Téléphone : +33 (0)1 39 78 26 31
DERFI détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité.
Politique de confidentialité
2. Personnes concernées
La présente politique concerne principalement les personnes physiques agissant dans un contexte professionnel, notamment :
- les prospects et contacts professionnels ;
- les représentants, salariés et interlocuteurs des entreprises clientes ;
- les personnes effectuant une demande de devis ou de renseignements ;
- les personnes demandant ou téléchargeant le catalogue DERFI ;
- les interlocuteurs impliqués dans une commande, une livraison, une demande de maintenance ou une demande de service après-vente.
Politique de confidentialité
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon la nature de votre relation avec DERFI, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
Données d’identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse électronique professionnelle ;
- numéro de téléphone professionnel ;
- entreprise ou organisme ;
- fonction ou service, lorsque cette information est communiquée.
Données relatives aux demandes commerciales
- contenu d’une demande de renseignements ;
- demande de devis ;
- produit ou service recherché ;
- informations techniques communiquées dans le cadre d’un projet ;
- historique des échanges avec DERFI.
Données relatives à la relation client
- références des devis et commandes ;
- coordonnées de livraison et de facturation ;
- informations nécessaires au suivi de la commande ;
- historique de la relation commerciale ;
- informations relatives aux règlements et factures ;
- réclamations et échanges commerciaux.
DERFI n’a pas vocation à collecter les données bancaires nécessaires à l’exécution d’un virement lorsque celles-ci restent traitées directement par les établissements bancaires concernés.
Données relatives à la maintenance et au SAV
DERFI peut traiter les informations nécessaires :
- à l’identification du client et de son matériel ;
- au suivi d’une demande de réparation ou de maintenance ;
- à l’établissement d’un diagnostic ou d’un devis ;
- au suivi des interventions ;
- à la gestion de la garantie et du service après-vente.
Demande de catalogue
Lorsqu’une personne demande à recevoir le catalogue DERFI, les coordonnées professionnelles nécessaires à l’envoi du catalogue et au traitement de cette demande peuvent être collectées.
Politique de confidentialité
4. Finalités et bases juridiques
DERFI traite les données personnelles uniquement lorsqu’une finalité déterminée le justifie.
Répondre aux demandes de contact et de devis
Les données sont utilisées afin de :
- répondre aux demandes reçues ;
- conseiller les prospects ;
- établir et transmettre des devis ;
- assurer le suivi des échanges commerciaux.
Ces traitements reposent principalement sur l’intérêt légitime de DERFI à répondre aux demandes professionnelles et à développer son activité commerciale ainsi que, lorsque cela est applicable, sur la réalisation de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.
Gestion des clients et des commandes
Les données sont utilisées pour :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- assurer le suivi commercial ;
- organiser les livraisons ;
- établir les factures ;
- gérer les règlements ;
- assurer le suivi des contrats et prestations.
Ces traitements reposent, selon les situations, sur l’exécution de la relation contractuelle, sur l’intérêt légitime de DERFI à assurer la gestion de ses relations professionnelles et sur le respect de ses obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Maintenance, réparation et SAV
Les données sont utilisées pour traiter les demandes d’assistance, de maintenance, de réparation, de garantie et de service après-vente.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des prestations demandées et à la gestion de la relation commerciale.
Téléchargement et envoi du catalogue
Les données communiquées lors d’une demande de catalogue sont utilisées afin de transmettre la documentation demandée et d’assurer, le cas échéant, le suivi commercial de cette demande.
Prospection commerciale B2B
DERFI peut utiliser les coordonnées professionnelles de ses prospects et clients afin de présenter ses produits, services, nouveautés ou solutions susceptibles de présenter un intérêt dans le cadre de leur activité professionnelle.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de DERFI à développer et entretenir ses relations commerciales professionnelles.
Chaque destinataire peut s’opposer à tout moment et gratuitement à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.
Politique de confidentialité
5. Origine des données
Les données sont principalement collectées directement auprès des personnes concernées, notamment :
- par les formulaires du site www.derfi.fr ;
- lors d’une demande de devis ;
- lors d’une demande de catalogue ;
- par courrier électronique ;
- par téléphone ;
- lors d’échanges avec les commerciaux DERFI ;
- dans le cadre d’une commande, d’une prestation, d’une réparation ou d’un SAV.
Politique de confidentialité
6. Caractère obligatoire des informations
Les informations identifiées comme nécessaires dans les formulaires ou demandées par DERFI sont indispensables au traitement de la demande concernée.
En l’absence de ces informations, DERFI peut ne pas être en mesure de répondre à une demande de devis, traiter une commande, fournir une prestation ou assurer un suivi SAV.
Les autres informations sont facultatives.
Politique de confidentialité
7. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Selon les traitements concernés, elles peuvent notamment être accessibles :
- aux équipes commerciales de DERFI ;
- aux personnes chargées de l’administration des ventes ;
- aux services comptables et administratifs ;
- aux personnes chargées du support, de la maintenance et du SAV ;
- aux prestataires informatiques et techniques intervenant pour le compte de DERFI ;
- au fournisseur de la solution CRM ou de l’outil de gestion commerciale utilisé par DERFI ;
- aux transporteurs lorsque cela est nécessaire à la livraison d’une commande ;
- aux conseils, experts-comptables, organismes financiers, administrations ou autorités lorsque leur intervention est nécessaire ou imposée par la loi.
Les prestataires auxquels DERFI confie des données personnelles ne peuvent les utiliser que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Politique de confidentialité
8. Transmission des données
DERFI ne transmet les données personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à l’exécution d’une commande ou d’une prestation, au respect d’une obligation légale ou à la défense de ses droits.
Les données ne doivent pas être utilisées par les prestataires de DERFI pour leurs propres opérations de prospection commerciale sauf fondement juridique spécifique et information préalable des personnes concernées.
Politique de confidentialité
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
DERFI doit vérifier si les prestataires techniques, logiciels, CRM, hébergeurs ou autres sous-traitants utilisés dans le cadre du site et de la relation commerciale entraînent un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD.
Politique de confidentialité
10. durées de conversation
DERFI ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage prévues par la réglementation.
Prospects
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Clients
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent ensuite être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent avec le client.
Certaines informations peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Documents contractuels et commerciaux
Certaines données peuvent être conservées en archivage pendant les délais de prescription applicables aux relations contractuelles.
Données comptables et factures
Les documents comptables et pièces justificatives soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans.
Demandes d’exercice des droits
Les informations nécessaires au traitement d’une demande relative aux droits des personnes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire afin de démontrer le respect des obligations de DERFI.
Politique de confidentialité
11. Prospection commerciale et droit d’opposition
Dans le cadre de son activité exclusivement professionnelle, DERFI peut adresser des communications commerciales à des contacts professionnels lorsque celles-ci présentent un lien avec leur activité ou leurs fonctions.
Les personnes concernées sont informées de cette utilisation et peuvent s’opposer à tout moment, simplement et gratuitement, à la réception de telles communications.
L’opposition peut notamment être exercée :
- au moyen du lien ou du mécanisme de désinscription prévu dans les communications lorsqu’il existe ;
- en répondant directement au message reçu ;
- en écrivant à contact@derfi.fr.
Une personne ayant exercé son droit d’opposition ne sera plus sollicitée à des fins de prospection commerciale dans les conditions concernées.
DERFI peut néanmoins conserver les informations strictement nécessaires permettant de respecter durablement cette opposition.
Politique de confidentialité
12. Vos droit
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent, selon la base juridique et la nature du traitement, disposer des droits suivants :
- droit d’accès à leurs données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données dans les situations prévues par le RGPD.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer ce consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.
Politique de confidentialité
13. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter DERFI :
Par e-mail : contact@derfi.fr
DERFI
Lot 27 – 43 bis rue Newton
33370 Tresses
France
Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, DERFI peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
DERFI répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Politique de confidentialité
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté DERFI, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
Les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site officiel www.cnil.fr.
Politique de confidentialité
15. Sécurité des données
DERFI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
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16. Cookies et traceurs
L’utilisation de cookies et autres traceurs sur le site www.derfi.fr fait l’objet d’une politique distincte.
Pour connaître les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les moyens permettant de gérer vos choix, veuillez consulter la :
Politique relative aux cookies : https://derfi.fr/politique-de-cookies
Politique de confidentialité
17. Modification de la Politique de confidentialité
DERFI peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses activités, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.